这一幕恰好被值班巡视的李经理捕捉到。他立刻快步上前，蹲下身轻声询问孩子：“小朋友，怎么了?”孩子说水太烫了。李经理忙问，有没有事?孩子摇摇头说“还好”，但眼里仍带着被烫后的委屈。李经理没有就此走开，而是拉着孩子走到接水处，亲自示范：“你看，这个红色的按钮是热水，蓝色的是温水，接水的时候可以先按一点温水，再少放些热水，这样水温就刚好啦。”她一边说，一边接了杯温水递给孩子，孩子接过水杯，小口喝着，脸上的不适渐渐消散。此时，孩子的父亲也走了过来，恰好看到李经理耐心引导的全过程。他感动地说：“你们这服务也太贴心了，比我们做家长的还细心!”

李经理的处理，看似只是一件小事，却处处透着专业。在忙碌的高峰期，她没有忽略角落中孩子的异常;面对突发状况，他用温和的态度缓解了孩子的紧张不适;更通过现场示范，从根本上避免了类似情况再次发生。这不仅让顾客感受到了被重视的温暖，更凸显了值班经理在高峰期的关键作用，既能及时发现并解决问题，又能以细节处的关怀，让每一位顾客在忙碌的用餐场景中，都能感受到踏实与温暖。