然而，在标准化的服务体系面前，为什么做不到完美的服务呢?这让我想到亚洲服务业第一名嘴张锦贵老师对服务的定义：“服务就是一种感觉。感觉有了服务就有了;感觉没了服务就会很糟糕。”

　　这说明服务要用心、讲真情。但是，在社会高速发展的今天，我们不能用简单的一句感觉来衡量服务，我一定要让顾客感受到我真诚的服务。如果我将自己与顾客的关系比作是朋友关系，那结果将是截然不同的。因为，朋友更多的是一种理解、宽容，更是一种分享。

　　我们店里的顾客好多都是熟面孔。所以，当他们站在我面前时，我都能清晰地说出他们要卖的产品，报出价格，并叮嘱他们拿好。这种贴心的服务是我发自肺腑的，更是友善的。

　　这正好比是“随风潜入夜，润物细无声。”默默地付出、默契地交流，就是为顾客最好的服务。我会用分享的态度去处理紧张的顾客关系，用轻松的爱心为顾客送上贴心的问候：来了，朋友!