做最好的服务
作者: 发布日期：2017-03-11 10:11:08 查看次数：次
一、搞好微笑服务，使用您好、请、谢谢等文明用语。微笑是表达诚意的最好方式。当我们接待顾客时，一张灿烂的笑脸会展示我们的良好形象，架起良好沟通的桥梁，让对方很快接受和喜欢我们。
二、学会换位思考，把顾客当亲人。顾客进店消费，为公司带来效益，为员工带来福利。所以，顾客就是我们的衣食父母。我们要做到想顾客之所想，急顾客之所急。遇到难处想不通的时候，要学会换位思考，用心服务，使我们与顾客的氛围更加和谐融洽。
三、保持高度的责任心。我们快餐业的服务工作涉及产品质量、食品安全、生产安全以及顾客是否满意等敏感问题，每一个环节都要严格把关；要以饱满的热情去耐心对待每一位顾客，把细节做好。
四、不将个人情绪带到工作中。工作意味着责任。每一个岗位都是一份责任。一旦上班，就要调整情绪，排除烦恼，心想工作。要学会敬业爱岗，快乐工作。