为顾客着想

8月上旬的一天早上，大家都在自己的岗位上紧张而忙碌地工作着。
很快到了员工早上加餐时间。我们在班长的安排下轮流吃早饭。这时候，我无意间发现前厅保洁岗的邹学芹大姐正在一张餐桌前焦急地四处张望，好像正在寻找着什么。于是我走过去问她有什么问题。她指着一张桌子上的物品说：“你看，不知道哪位顾客把手机和包撂在这了，应该还没吃完饭。这饭菜都没怎么动。应该一会儿就能回来。我得帮她看会儿。”结果，过了没几分钟，一个年轻的母亲便领着孩子回来了。原来是孩子要去洗手间，母亲一着急就把东西撂这侍候孩子去了。邹大姐看到顾客回来了，就提醒说：“个人财物千万要随身带好，否则很容易丢失。”这位母亲很感激地向邹大姐连声道谢。
看到这，我在心里默默地向邹大姐竖起大拇指。我真地需要向她看齐，向她学习。我觉得做一名合格的蓝白员工，能把自己的本职工作做好就行了；而做一名优秀的蓝白员工，却应该站在顾客的立场，想顾客之所想，急顾客之所急，把顾客的事当成自己的事。我想，这正是在服务中创造“黄金时刻”的最佳体现！

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